Шум. Несовершенство человеческих суждений

Если двух преступников, которым полагается по пять лет тюрьмы, приговаривают к трем и пяти годам соответственно, справедливость в целом не торжествует. В шумных системах ошибки не компенсируют друг друга. Они накапливаются.Знаменитый психолог, экономист и когнитивист Даниэль Канеман, известный в России по бестселлеру "Думай медленно... Решай быстро" в соавторстве со специалистом по поведенческой экономике Кассом Санстейном и психологом, специализирующимся на принятии стратегических решений Оливье Сибони написали ученый трактат о шуме, не имеющем отношения к децибелам."Шум. Несовершенство человеческих суждений" Интересный, хотя не самый простой для понимания нон-фикшн. основная тема которого искажения человеческих суждений, которые выражаются в серьезных расхождениях в оценке тех или иных вещей: людей, событий, ситуаций, Это явление на языке социологии называется "шумом" и, наряду со "смещением" отрицательно влияет на работоспособность любой системы человеческих взаимодействий.Все трое авторов ученые с мировым именем, практики не в меньшей степени, чем теоретики, у каждого своя область специализации. Вместе они собрались, чтобы объединенными усилиями дать представление о проблеме, которая не становится менее серьезной оттого, что ее не замечают.Для того, чтобы дать понятие о шуме в социально-психологическом смысле,  книга использует следующий пример: три команды стрелков, три мишени. выстрелы первой команды кучно попали в десятку. У второй попадания тоже локализованы достаточно близка, но справа от центра; что до третьей, то ее результаты можно описать поговоркой "в белый свет как в копеечку".Первый случай иллюстрирует вариант идеального решения, к которому надо стремиться. Второй относится к понятию "смещения", когда к решению по какому бы то ни было вопросу подходят изначально предвзято более мягкое наказание за одно и то же нарушение для вежливого красивого образованного представителя титульной нации, суровое - для гастарбайтера; предпочтение при устройстве на работу по гендерному, национальному, расовому, возрастному и т.д. признакам.Смещение признанное зло, которое дискредитирует систему и вредит ее работоспособности, со смещением в порядке вещей бороться и привлекать к нему внимание во всех возможных случаях. В отличие от него шум незаметен как протечка в подвале, однако вреда от него не меньше.Когда один судья назначает в качестве наказания за аналогичное преступление условный срок, а другой десять лет; когда одному выплачивают травму по страховке двести тысяч, а второму за ту же травму тридцать пять; когда один врач говорит о необходимости операции, а другой назначает медикаментозное лечение - это вопросы жизни и смерти, и утешать себя мыслью о бренности всего сущего не очень получается. Не говоря о том, что совершенно непродуктивно.  Шум результат не злого умысла или изначальной предубежденности, как в случае со смещением, но несовершенства человеческой природы, уверенности, что собственная картина мира является таковой и для окружающих, недостаточной информированности. Книга подробно разбирает виды ловушек мышления, мешающих выносить объективное решение и предлагает комплекс мер, , названных "гигиеной принятия решений", которые помогут максимально эффективно избегать их.Постоянная ревизия текущих обстоятельств, прецедентность, хотя не прямая совещательность - обсуждение часто ведет к тому, что менее компетентный, но более авторитетный участник навязывает мнение. И главное - четкая алгоритмизованность, поэтапное взвешивание всех аспектов вопроса, когда интуиция может вступать лишь на финальной стадии. Инструкция, которая должна стать не рекомендательным даже, но обязательным руководствомАудиокнига, в которой Игорь Князев практически не задействует актерскую игру, и предстает в непривычной для себя ипостаси лектора, со спокойной, размеренной, настойчивой подачей материала, раскрывает его исполнительский талант с непривычной стороны.

Есть авторы и книги после которых ваши суждения и мышление не станут прежними.Эти работы обычно сложные, они многих отпугивают.Если вы её поймёте, осилите, то нейронные связи в вашем мозгу сложатся таким образом, что предыдущим взглядам не останется места.Вы овладеете ментальными инструментами, чтобы начать мыслить иначе…и что самое интересное – захотите этого!«Опять эта демагогия, филосАф комнатный, где МЯСО, о чём книга-то?» - подумаете вы.ШУМ:–название,–3 буквы, абстрактное понятие,–проблема, которая не лежит на поверхности,–НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ ВАРИАТИВНОСТЬ СУЖДЕНИЙ,–то, чего в вашей жизни предостаточно и что вы не видите в упор.Авторы поясняют, что суждение – это форма измерения, инструментом для которого служит человеческий разум.Не пугайтесь сложности книги. Суждения – это ваши мысли, прогнозы и оценка происходящего. Мы все это делаем, в этом нет ничего экстраординарного. Так же вас не удивит же, что мы каждый день ошибаемся? Да, мозг пытается это скрыть, большинство своих промахов вы и не вспомните, какие-то оправдаете, а что-то и за ошибки считать не будете. Это чисто человеческое мышление…Но не интересно ли вам узнать всё об ошибках?Почему? Как? Что? Кто? Зачем?И, самое главное, ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?Канеман&Со покажут:– Ошибки являются результатом ШУМА или СМЕЩЕНИЯ,– ШУМ делится на внешние и внутренние составляющие эксперта, который выносит суждение.В какой-то момент вам может показаться, что специалисты и гроша не стоят.В какой-то момент вам покажется, что автор игнорирует некоторый «эмоциональный интеллект», силу подсознательного и интуицию.Вам вообще много чего может показаться, но ни один вопрос здесь не ставится ребром. В книге рассмотрены как доводы за, так и против. Никто камень в огород экспертов не бросает и компетенции не обесценивает…До прочтения не задумываешься насколько часто все мы ошибаемся.После – вы узнаете почему мы это делаем.ШУМ – это не единственная проблема, но…ВСЁ КУДА СЕРЬЁЗНЕЙ, ЧЕМ ПРИНЯТО ДУМАТЬ.

Книгу я ждала года два, наверное - после статьи на ту же тему, прочитанной в тему рабочего эксперимента. В нашем эксперименте цели были, правда, другие, но параллельно всплыла эта самая тема - так получилось, что в нашем эксперименте одни и те же образцы обследовали разные специалисты. И в некоторых случаях эти специалисты дали разные рекомендации по этим одним и тем же образцам. А когда мы полезли изучать причины, шеф вспомнил, что читал такую статью, и мы тоже пошли ее читать. Как это водится у Канемана, читать книгу не то чтобы просто. Плюс подозреваю проблемы то ли перевода, то ли редактуры - фразы местами совсем неудобоваримы. Но общая идея вполне доступна. Везде, где человек/эксперт должен вынести какое-то суждение о чем-либо или о ком-либо, рассогласованность будет много выше ожидаемых 10% (эту цифру обычно называют руководители предприятий, когда им предлагают оценить ее до изучения вопроса). Более того, эта самая рассогласованность, или шум, будут не только во мнениях разных экспертов, но и у самого эксперта, если подсунуть ему одно и то же (там, где это возможно) несколько раз. Не путать с bias - когда вся рассогласованность скошена в одну сторону из-за каких-нибудь предрассудков, например. Шум покрывает бОльшую площадь и во все стороны. И это верно для всего - судебных решений, оценок за сочинения, сложных диагнозов, заключений рентгенологов, оценок кандидата на должность и даже сличения отпечатков пальцев. Простого ответа, что делать с шумом в суждениях - увы, тоже не будет. Простые правила, алгоритмы, ИИ с одной стороны и несовершенство входных данных и тонкая душевная организация человека - с другой. Внезапно всем хочется творчества и свободы выражения, а не винтиком в систему. Да и недешево это все. Аккуратным добавлением того или иного способа уменьшить немного шум можно, но с нами он все же насовсем, пока нами не начнут управлять роботы.

Одна из лучших книг из прочитанных в последнее время. Шум в решениях - это когда судьи (или даже судья) выносят разные решения по схожим преступлениям. Или когда принятые на работу сотрудники выдают разные результаты. В общем, данная область практически безгранична и в книге дается неплохой её разбор. Труд на самом деле колоссальный. Подробно даются виды, причины возникновения, плюсы и минусы, и даже способы снижения. Изложено как обычно с примерами, ссылками на исследования и при этом понятным языком (если вы в теме, конечно и интересовались уже трудами Канемана). Если сомневаетесь - прочитайте сразу Заключение, там даётся краткий пересказ всей книги. Аудиоформат в начитке Князева сделан очень качественно.

В оценках нет стабильности, как и в людях. Одну и ту же проблему мы по-разному решим в разные моменты времени. Это становится болью в судах, корпорациях и государствах. Как это работает и что делать, объяснили Канеман, Санстейн и Сибони в книге «Шум. Изъян в человеческом суждении»спойлерЧто случилось? Люди принимают плохие решения и выносят пристрастные суждения. На 50% отличаются оценки андеррайтерами страховых выплат по аналогичным рискам. На 41% разошлись эксперты инвестиционной компании в оценке стоимости бизнеса. Приговоры по делам с аналогичными параметрами отличаются в два разаМы не являемся одним и тем же человеком в разные моменты времени. Настроением меняется - по-другому начинают работать наши когнитивные механизмыМы счастливые обладатели каузального мышления. Мозг найдёт нужное почему и сделает вид, что знал об этом с самого началаКак вытащить бананы из ушей? 1. Думать как суперпрогнозист. Он не боится новой информации, открыт противоположным точкам зрения, готов менять прогноз2. Выключи творчество и индивидуальность, когда выносишь оценочное суждение. Замени оценочные суждения правилами и алгоритмами3. Используй статистическое мышление и взгляд со стороны. Пригласить арбитра не стыдно, стыдно вынести предвзятое решение4. Разбей оценку на задачи. Решай каждую задачу отдельно5. Сопротивляйся интуиции и следи за последовательностью информации. Проанализируй момент и ситуацию, а потом подключай прошлый опыт6. Собери анонимные оценки, приведи к общему среднемуИзбавиться от шума не удастся, но снизить его уровень - вполне. В мире контролируемого шума точность оценок и диагнозов будет выше, а приговоры справедливеесвернуть