На крючке Обложка: На крючке

На крючке

Скачайте приложение:
Описание
3.9
376 стр.
2014 год
16+
Автор
Райан Хувер
Издательство
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
О книге
Книга рассказывает о том, как, совершенствуя свои продукты, сделать их незаменимыми. Опираясь на результаты многолетних исследований и большой практический опыт, Нир Эяль и Райан Хувер описали модель «крючка»: четырехэтапного процесса, который успешные компании используют для формирования потребительских привычек. Прочитав эту книгу, вы освоите базовые принципы, лежащие в основе множества вызывающих привыкание вещей, которыми мы пользуемся ежедневно, а значит, сможете создавать продукты нового поколения, способные завоевать настоящую любовь потребителей. Ранее книга издавалась под названием «Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки».
ЖанрыИнформация
Переводчик
Сергей Филин
ISBN
978-5-00100-554-4
Отзывы Livelib
GreenHedgehog
1 сентября 2016
оценил(а) на
4.0
Это книга из разряда «я все это знал, просто не мог сформулировать». Ну, то есть многие из этих вещей наверняка приходили вам в голову, если вы занимались чем-то подобным. Или хотя бы задумывались над вопросами типа «почему один продукт может быть популярнее другого». Но вот сложить их в какую-то систему, было сложно, или просто не хватало на это времени. Поздравляю, автор в этой книге делает все это за вас.И как он это делает?В этой небольшой книге, которую можно проглотить буквально за один вечер, весь основной процесс создания привычки к товару разложен по полочкам. Как заставить людей сформировать привязанность к товару, как заставить их возвращаться, что именно этот товар должен нести в себе, ну и, в конце концов, этично ли это вообще – вызывать у пользователей привыкание к товару. Нет ли в этом чего-то от наркодиллеров? На самом деле, я подходил к этой книге достаточно скептически, очень уж много подобных статей книг и прочих источников информации. И в основном они пережевывают какие-то истины уже давно ставшие прописными. С этой книгой все не совсем так. Да, истины по-прежнему прописные, но автор постарался копнуть поглубже, чтобы посмотреть, что же там лежит в глубине человеческой психики. И он, что вполне логично, обнаружил там много чего интересного. Вроде того, что все наши привычки произрастают от наших страхов, боли и прочих не самых приятных эмоций. Нам нужно чем-то их заглушить. И поэтому мы прибегаем к различным «успокаивающим» их вещам. Да, это банально для тех, кто читал книги по психологии, но много ли таких людей? Здесь же это все хорошо вписано в концепцию маркетинга, создания брендов и прочих PR. Нам в очередной раз приведут несколько доводов, почему так важно знать вашего клиента, что он собой представляет, что его заботит, какие страхи его одолевают, что ему нужно, чтобы помочь избавиться от этих страхов. Хочет ли он доказать самому себе, что он не одинок, или получить столь необходимое признание. Но, как вы понимаете, это лишь первый шаг. Всего таких шагов достаточно много, и как это водится, с кучей подводных камней. Весь процесс создания такого продукта (здесь все больше про высокотехнологичные, вроде мобильных приложений) разложен по полочкам. Разбит на четыре больших этапа, каждый этап разбит на еще более мелкие подэтапы и, наконец, каждый из них разобран и объяснен. Почему, зачем, как – все вполне подробно разобрано и с примерами из современных компаний (особенно автор любит «Pinterest», «Instagram» и «Twitter»). Как это принято в нынешней литературе для занятых людей, в конце каждой главы есть краткое резюме с основными мыслями главы и руководство к действию – из разряда «если вы сейчас работаете над продуктом». Это, на самом деле очень удобно и действительно мне такой подход нравится. Хоть я и люблю собирать различные цитаты и сохранять их на будущее, но всегда боюсь, что упущу что-то важное, а здесь – вот все важное в кратко виде, можно сравнить со своими записями и подумать над различиями. Минусы, к сожалению, тоже есть. Понятно, что автор хотел в качестве примера, рассказать о продуктах «у всех на слуху», но хотелось бы еще и более приземленные примеры. Просто чтобы сравнить с окружающей реальностью. Как я уже сказал, тем, кто давно интересуется темой «поведенческой экономики» новых вещей отсюда не узнать. Разве что новая форма структурирования. Зато для начинающих – очень хороший старт, читается легко, быстро и при этом подробно. Тем, кто хочет узнать больше – огромный список ссылок на статьи в интернете, книги, исследования и журналы практически у каждого факта или утверждения в тексте. Поэтому, особо интересные моменты всегда можно будет узнать из «первоисточников».
Nish
13 февраля 2020
оценил(а) на
5.0
Несмотря на то, что книга ориентирована на разработчиков игр и приложений, я нашел советы и идеи, которые можно применить и в других сферах. Многие из того что здесь написано, я уже видел в других книгах или статьях. Для меня это в основном стало повторением, пройденного материала в новой форме. Эту работу отлично дополнит "Психология влияния" Роберта Чалдини и Триггеры "Маршалла Годсмита"Стиль изложения достаточно простой и легкий для восприятия. Читается на одном дыхании. После каждой главы есть краткое изложение и задания для проработки и внедрения прочитанного.Рекомендую к чтению создателям игр и приложений, сервисов, которые требуют регулярного возвращения пользователя.
DmitryKuriakov
29 марта 2018
оценил(а) на
2.0
Наверно нужно сразу сделать пометку на полях, что рецензия на книгу осуществлена с позиции маркетинга. Это важное замечание, т.к. судя по названию и в целом по внешнему оформлению книги, читатель вряд ли догадается, что это книга практически полностью посвящена миру IT, а точнее, разработке различных сайтов. Автор начинает свою книгу с очень спорного утверждения, с которым лично я не согласен. Он заявляет, что успех в бизнесе связан с тем, сумеет ли компания поймать на крючок покупателя и превратить потребление продукта в привычку. Привычка – главная идея всей книги. Т.е. привычка, это например, когда мы утром чистим зубы или варим кофе или когда в магазине покупаем минеральную воду, которую покупаем уже 5-10 лет. Т.е. мы совершаем эти действия на автомате, или другими слова, по привычке. И вот цель бизнеса, выработать у потребителей эту привычку, поймать их на крючок. С точки зрения маркетинга и бизнеса в целом, это очень спорное утверждение. Потребитель при покупке, как бы этого кто не хотел, всё же включает голову, он всё же осознаёт, почему он взял этот, а не иной бренд и что самое главное, существует большой шанс, что в какой-то момент, он возьмёт совершенно другой бренд или даже выберет другой вариант удовлетворения той же потребности (от бренда до товара заменителя). Это большая иллюзия, что потребитель покупает по привычке. Он покупает, потому что в настоящий момент, он удовлетворён выбором. Но мир не статичен и значит, могут появиться новые конкуренты или новые технологии, и выбор будет сделан другой. Другая проблема книги, это постоянные ссылки на Facebook, Twitter и пр. знаменитые бренды. Во-первых, люди используют эти сайты не потому, что их подцепили на крючок, а потому, что: 1. Эти сайты являются фактически монополиями, которые более или менее нормально удовлетворяют потребность потребителей 2. Их ценность - в количестве людей, что их используют, поэтому чтобы повторить их успех, нужно иметь такую же базу клиентов (такая же система у Visa и Mastercard, а также у Microsoft Windows, т.е. это тот тип бизнеса, где всё решает количество клиентов, которыми ты располагаешь и, следовательно, нужно предпринять всё возможное, вплоть до бесплатного доступа, чтобы захватить максимально большую долю рынка). Поэтому ссылаться на эти сайты – не корректно. Вообще, автор приводит множество примеров различных сайтов в качестве образца удачного дизайна и функциональности (к сожалению, большая часть примеров связана с такими гигантами как Google, Facebook и пр. и плюс, всё очень поверхностно), однако как эта информация поможет для другого проекта – вопрос. Книга оставляет странное ощущение. Не понятно, зачем и для кого она была написана. Она точно не для маркетологов и всех тех, кто, так или иначе, связан с этой областью. Для сотрудников IT отдела? Возможно. Но первая часть книги совершенно не предназначена для них. Да и многочисленные примеры различных сайтов не снабжены какой-либо интересной теорией. Это, фактически, простое перечисление. Т.е. мы не получим после прочтения книги какой-либо инструмент который можно было бы использовать в IT отрасли, для создания наших продуктов. Более того, всё то, что описано в книге, можно получить с помощью обычного бенчмаркинга (и да, тут нет глубокого анализа предмета, всё довольно поверхностно). Автор решил погнаться за двумя зайцами (маркетинг и дизайн сайтов), но в итоге не поймал ни одного, т.к. для маркетологов тут ничего ценного нет и даже наоборот – крайне спорное, а для тех, кто занимается вопросами по созданию, поддержанию и улучшению сайтов, всё крайне поверхностно. Неужели люди из IT отдела никогда не слышали о минималистическом дизайне поисковой странички Google?
Lyiziana
27 октября 2017
оценил(а) на
1.0
Так получилось, что за все время здесь я поделилась лишь отрицательными отзывами на книги. Проделаю это и сейчас - лишний раз буду предостерегать от бесполезного времяпрепровождения.Чтобы уловить суть книги, достаточно прочитать первые 20-30 страниц - не поленитесь сделать это в книжном. Самая большая претензия к автору - так это к примерам компаний, на которых, по сути, строится модель "крючка". Основатели Facebook, Instagram, Twitter и Pinterest (а это основной костяк примеров) в самом начале пути не мыслили категориями, на которые ссылается автор. Как результат - притянутая за уши очередная "модель", плохо применимая на практике... :(
micino
27 мая 2020
оценил(а) на
5.0
Начну с того, что я не маркетолог и, пожалуй, это моя первая книга по маркетингу. Книга интересная, написанная простым и легким языком. Казалось бы, автор описывает достаточно очевидные вещи, но мне они не приходили к голову, пока я не прочла книгу) Рекомендую.
С этой книгой читают